Si nos paramos a pensar en este último año, una de las cosas que se nos vendrán a la cabeza es el crecimiento que está teniendo la venta online. Y uno de los protagonistas principales de toda esta historia es sin duda Amazon. Una plataforma que ha hecho llegar millones de productos a nuestras casas hasta en los peores días de la pandemia. Es posible que estés en ese punto en el que ya tienes un Ecommerce y quieres seguir haciendo crecer tus ventas por otros canales. También, puede ser que quieras vender tus productos online pero no tienes un ecommerce y has pensado en vender en Amazon. Cualquiera de estas dos situaciones son compatibles para vender en la plataforma. ¿Crees que es buen momento para hacerlo? Un rotundo SÍ 😉. Ahora bien, antes debes saber algunos aspectos importantes para lanzarte a la piscina.
¿Sabes cómo funciona Amazon para vendedores?
Con más o menos predilección por la plataforma, la gran mayoría de la sociedad conoce qué es Amazon o al menos, que existe. También sabe que tiene millones de marcas exponiendo sus productos a precios súper competitivos. Y es que está diseñado precisamente para eso, para hacer el papel del mayor Marketplace del mundo, además de ser también una marca que distribuye artículos “propios”. La pandemia ha favorecido la suma de más empresas a la plataforma para vender sus productos, persuadidas sobre todo por el hecho de que muchas personas han dicho “Sí” a comprar online. Ya sea por personas que compran la primera vez o a hacerlo con más frecuencia, la venta online ha experimentado un "boom". Prueba de ello es que seguro que conoces a alguien que desde que comenzó el confinamiento en 2020, tiene al repartidor día sí y día también llamando a su puerta 🧐.
¿Cómo funciona Amazon? ¿Qué debo saber para formar parte del proceso?
El negocio de Amazon tiene muchas líneas, por eso nos centraremos en la más conocida que es principalmente la de la venta de productos en el marketplace. Esta forma de negocio podríamos decir que se divide en dos. Por un lado, está el negocio minorista, donde Amazon compra a terceros (proveedores) y lo vende bajo su propia marca. Y por otro está el Marketplace puro, un lugar común para comercializar todo tipo de marcas a través de su web. En esta última forma hay aproximadamente 150.000 empresas europeas vendiendo cada día, de las que 9.000 son españolas. Si quieres empezar a vender como una de ellas, antes de nada, habrá que conocer el Amazon Seller Central, la plataforma particular con la que los vendedores distribuyen sus productos en Amazon. Tener presencia en ella te convertirá en colaborador comercial de Jeff Bezos (¡casi ná'!).
La plataforma para vendedores: Amazon Seller Central
Dentro de la plataforma, puedes dirigirte a varios tipos de clientes potenciales. Por una parte, a los clientes empresariales, y vender tus productos directamente a empresas. Y por otra, los clientes individuales, donde puedes vender tus productos al consumidor final. Las dos opciones principales de cuenta para empezar a vender en Amazon. Una es la cuenta individual y la otra es la cuenta profesional, aunque existen otras opciones como te detallaré más adelante. Hasta aquí todo parece muy fácil. La realidad es que, si es tu primera vez en la plataforma, quizás te surjan dudas durante el proceso de alta. No obstante, antes de meterte de lleno en faena, te aconsejamos que valores bien la opción de vender en Amazon. Aunque es una plataforma accesible y en la que muchas empresas y profesionales venden sus productos, puede que no sea el canal idóneo para vender tus productos. Aquí entran en juego muchos factores y "reglas" que debes cumplir para poder vender en la plataforma. Pero no te asustes, aquí te voy a explicar algunas de las claves principales por las que te interesa vender en Amazon para que puedas valorarlas antes de iniciar tu andadura.
¿Por qué te interesa empezar a vender en Amazon?
Si estás empezando en a vender online, lo más probable es que te hayas preguntado: "¿Qué puede aportar Amazon a mi negocio?" La verdad es que hay muchas ventajas de vender en esta plataforma, aunque te voy a resumir las más importantes:
- Amazon es exposición pura y dura. Tiene un proceso de venta sencillo que da acceso a un gran número de usuarios de todo tipo dispuestos a comprar en el mercado que elijas. Aquí puedes llegar a clientes que en condiciones normales, no conocerían tu marca o productos.
- Puedes gestionar la logística de los productos a través de la forma que más te interese, por tus propios medios o bien con Logística de Amazon. Esta última opción hará que solo te tengas que encargar de lo verdaderamente importante: vender.
- Tener productos en Amazon da reputación. Estar en la plataforma hace que la gente confíe más los productos que ofreces, en la seguridad del envío, devoluciones, tiempos de entrega, etc. Esto es principalmente porque la plataforma es muy estricta con todas sus normas y puede penalizar a los vendedores si no dan un buen servicio al cliente.
- Tiene herramientas para aumentar las ventas, ya sean en sus propios motores de búsqueda (muy potentes), el servicio de atención al cliente, el sistema de reseñas o la publicidad en Amazon.
Estos serían los principales motivos por los que decantarse definitivamente por esta alternativa, así que... ¡al lío! Vamos a ver qué pasos seguir para empezar con las ventas 👇.
¿Qué tener en cuenta antes de empezar a vender en Amazon?
Entrar de lleno en el mundo Amazon y su Seller Central no es tan sencillo como pueda parecer. Ten en cuenta, que al igual que tú, pueden haber otros vendedores ofreciendo lo mismo y con mejores condiciones. Como para cualquier otro canal de venta, tienes que tener en cuenta variables hacia donde se mueve el mercado, la competencia o tu público objetivo. Así que, antes de hacerte una cuenta a lo loco en Amazon Seller Central, revisa estos pasos y que luego no te pille el toro.
1. Analiza el mercado
Vender en Amazon supone saber con anterioridad si hay un segmento del mercado al cual vamos a poder atender. Por ejemplo, una forma de saberlo es ver si hay búsquedas de usuarios sobre ese producto, lo que corroborará sí hay hueco o no.
2. ¿Cuál es tu buyer persona?
Es muy importante conocer el prototipo de persona que hay detrás de ese segmento. En el momento de analizar nuestros productos y servicios, habrá que tener en cuenta las necesidades de la persona que los va a comprar.
3. La competencia ☠
Es el Marketplace por excelencia y por supuesto, está repleto de otras marcas que también han encontrado su hueco. La competencia en Amazon es feroz. A mayor mercado, mayores competidores. Aquí se compite principalmente en precio aunque obviamente, la calidad de los productos y el servicio que proporciona el vendedor cuentan mucho. Amazon es muy conocido precisamente por eso, por hacer competir a las empresas a través de los "chollos", lo que hace de la competencia en precios uno de los aspectos más importantes.
4. Qué cuenta de vendedor debo elegir
Existen varios tipos de cuentas en Amazon como vendedor que se ajustarán, unas más que otras, a lo que estás buscando:
Para ambos planes, Amazon también cobra una tarifa por referencia por cada venta, que es un porcentaje del total de la transacción y varía según la categoría del producto. Visita nuestra página de precios para obtener un resumen de las tarifas de venta.
- Individual: en ella no hay gastos mensuales, únicamente se pagará 0,99€ + IVA, más las comisiones por cada artículo que se venda y su tipología (llamadas tarifas por referencia), con un máximo de 40 transacciones al mes y con opción a utilizar el servicio de logística de Amazon. Este tipo de perfil es el adecuado para principiantes o personas que no lo tienen del todo claro, para ir viendo cómo funciona la plataforma antes de crear una cuenta profesional.
- Profesional: es el perfil más común, con un coste de 39€ mensuales + IVA, más las tarifas por referencia por cada producto vendido. Con esta opción publicarás tus productos, verás sus estadísticas de actividad y tendrás acceso a todos los servicios que ofrece Amazon como la gestión de los envíos, logística, atención al cliente o devoluciones. Ten en cuenta que estos servicios no se incluyen en el plan, sino que el plan da acceso a poder contratarlos.
Dentro de la plataforma de Amazon Seller Central, también tienes opción de vender a clientes empresariales a través de su programa Amazon Business, una vez tengas tu cuenta de vendedor (individual o profesional). Además, existe una categoría de venta especial denominada "Amazon Handmade" que es una alternativa para artesanos que quieran vender sus productos hechos a mano. Unirte a este programa de venta no tiene un coste adicional, aunque por cada venta Amazon te aplica 12% sobre el importe (hasta el 31/12/21). Eso sí, tendrás que tener una cuenta de vendedor creada y después, solicitar que te de alta en el programa Handmade.
5. Qué logística se adapta mejor a mí
En este paso final tendrás dos opciones: enviar tus productos a través de tu método propio de transporte o, hacerlo a través de Amazon. Estos tipos de logística se conocen como FBM (Fullfillment By Merchant, o envío desde tu propio almacén) y FBA (Fullfillment By Amazon, envío gestionado por Amazon). La diferencia entre ellos es que, al hacerlo por ti mismo, podrás autogestionar todo el proceso y el almacenaje de tus productos, pero si lo delegas a Amazon, tendrás la posibilidad de contar también con Amazon Prime. Esto te dará más oportunidades de venta, ya que tus productos podrán tener el envío gratuito 24h y Amazon será responsable de los tiempos de entrega y devoluciones, así como de los cambios que se den. Como te comentaba antes, estos servicios no se incluyen en los planes por lo que si quieres utilizarlos, tendrás que ver sus tarifas y si te resulta interesante.
Para finalizar, tenemos que decirte que todo esto variará según el tipo de estrategia que hayas establecido previamente para vender, pues no será lo mismo si antes de empezar en Amazon Seller Central ya vendes a través de tu propio ecommerce. De ser así, seguramente ya sabrás más o menos por dónde van los tiros en los primeros pasos, aunque ¡ojo! elige bien tu estrategia de ventas ya que puedes concentrar la venta de tus productos cada vez más en Amazon y canibalizarlas de tu propia tienda online.
Esperamos que este post te haya gustado y que te sirva para conocer un poco más sobre por qué empezar a vender en Amazon.
