Política de privacidad

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos a través de la web, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Estéfano Medina Meroño (Retórica Marketing)
• NIF: 48516742J
• Domicilio: Avda. de los Rectores 36, 30100 Murcia (España)
• Correo electrónico: retoricamarketing@gmail.com
• Teléfono: +34 623 48 56 47

2. Qué datos tratamos, para qué y por qué

Formulario «Solicita tu diagnóstico»

• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (opcional), web o perfil (opcional) y la información que nos das sobre tu proyecto (objetivo, plazos, quién decide e inversión orientativa).
• Finalidad: atender tu solicitud, preparar el diagnóstico y ponernos en contacto contigo para hablar de él.
• Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: si no llegamos a trabajar juntos, un año desde tu solicitud; si te haces cliente, durante la relación comercial y los plazos legales posteriores. Además, cada envío se guarda automáticamente durante 90 días como copia de seguridad, para que ninguna solicitud se pierda por un fallo del correo, y después se borra.

Novedades y consejos por WhatsApp o correo

• Datos: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Finalidad: enviarte consejos y novedades de Retórica Marketing, solo si lo marcas en la casilla correspondiente del formulario.
• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la LSSI-CE). Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a los envíos anteriores.
• Conservación: hasta que te des de baja.

Contacto por correo electrónico, teléfono o WhatsApp

• Datos: los que nos facilites al escribirnos o llamarnos.
• Finalidad: responder a tu consulta.
• Base legal: tu consentimiento y, si la consulta se refiere a nuestros servicios, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, los plazos legales.

Protección del formulario frente a robots (reCAPTCHA)

• Datos: datos técnicos de tu navegador y de tu interacción con la página (por ejemplo, la dirección IP), que analiza Google reCAPTCHA cuando usas el formulario.
• Finalidad: distinguir las personas de los programas automáticos y evitar el envío masivo de mensajes no deseados.
• Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la web y el formulario frente al abuso (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: Google trata estos datos según sus propias políticas. Nosotros solo guardamos la puntuación que devuelve, junto con la copia de 90 días del envío.

Estadísticas de uso de la web (Google Analytics)

• Datos: datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada, origen de la visita) y un identificador en línea.
• Finalidad: saber cómo se usa la web para mejorarla y medir los resultados de nuestro marketing.
• Base legal: tu consentimiento, que nos das o no a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD). Solo se activa si lo aceptas.
• Conservación: 14 meses en Google Analytics. Google no guarda la dirección IP completa en Analytics y, para las visitas desde la Unión Europea, calcula la ubicación aproximada en servidores europeos antes de tratar el resto de datos, que pueden almacenarse en Estados Unidos (ver el apartado 4). Más información en la Política de cookies.

Clientes

Si llegas a contratar nuestros servicios, trataremos tus datos para gestionar la relación comercial, facturar y cumplir nuestras obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD), y los conservaremos durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con datos de menores.

3. Quién más puede acceder a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que tenemos las garantías que exige el RGPD:

• Webempresa Europa S.L. (España): alojamiento de la web, del formulario y del correo electrónico del dominio.
• Google Ireland Limited: reCAPTCHA, Google Analytics (solo con tu consentimiento) y el correo electrónico de Gmail que usamos como contacto.
• WhatsApp Ireland Limited (Meta): solo si nos escribes por WhatsApp o aceptas recibir novedades por ese canal.

4. Transferencias internacionales

Google y Meta pueden tratar algunos datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), en el que ambas empresas están certificadas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ello, escríbenos a retoricamarketing@gmail.com o por correo postal a Avda. de los Rectores 36, 30100 Murcia, indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).

6. Menores de edad

La web y nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. Si eres menor de 14 años, no nos facilites datos personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), el formulario se envía por correo autenticado y las copias de seguridad se guardan fuera de la parte pública del servidor.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la propia web. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.